Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene voorwaarden van dierenarts Charlotte de Graaff, Dierenarts aan Huis Service Amsterdam.
Deze algemene voorwaarden zijn zoveel mogelijk in begrijpelijke en niet-juridische taal opgesteld. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op. Op deze algemene voorwaarden rust copyright.
⸻
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
De klant:
De eigenaar van de kat, of de aanbieder/oppas van de kat, die opdracht geeft tot behandeling.
De dierenarts:
Dierenarts Charlotte de Graaff, ingeschreven in het CIBG-register onder nummer 660560, handelend onder de bedrijfsnaam Dierenarts aan Huis Service.
De patiënt:
De kat die door de klant wordt aangeboden voor behandeling, waarop onderzoek wordt verricht (zoals lichamelijk onderzoek en bloedonderzoek), waaraan medicatie wordt geleverd of toegediend en waarvoor diergeneeskundig advies wordt gegeven.
Het consult:
De dierenarts verricht haar werkzaamheden op locatie, dat wil zeggen via een huisvisite bij de klant thuis. Niet alle diergeneeskundige handelingen die in een praktijk kunnen worden uitgevoerd, zijn tijdens een huisvisite mogelijk. Voor deze handelingen (zoals operaties, röntgenfoto’s of echo’s) wordt verwezen naar derden.
De behandelingsovereenkomst:
De overeenkomst tussen de dierenarts en de klant tot het uitvoeren van diergeneeskundige behandeling van de patiënt, het leveren of toedienen van medicatie en het geven van diergeneeskundig advies. Deze overeenkomst betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
De website:
dierenartsaanhuisservice.nl
⸻
Artikel 2 – Het consult
Voor een succesvolle huisvisite is het noodzakelijk dat de klant de kat kan oppakken en kort rustig kan vasthouden tijdens het onderzoek.
De klant dient in staat te zijn de kat veilig te hanteren. Indien dit niet mogelijk is, wordt van de klant verwacht dit bij het maken van de afspraak te melden.
De klant zorgt ervoor dat de kat binnenshuis en op een bereikbare plaats aanwezig is bij aanvang van de huisvisite. Indien de kat onverhoopt naar buiten is ontsnapt, meldt de klant dit voorafgaand aan de huisvisite aan de dierenarts.
De klant geeft bij het maken van de afspraak aan indien:
• de deurbel defect is;
• er verkeers- of parkeerhinder is in de directe omgeving.
De klant houdt, indien de dierenarts hierom verzoekt, na het consult contact over de voortgang van de patiënt.
Verzetten of annuleren van een afspraak voor een standaard huisvisite kan tot 24 uur van tevoren.
Verzetten of annuleren van een afspraak voor euthanasie kan op ieder moment.
Euthanasie wordt uitsluitend uitgevoerd indien klant en dierenarts dit gezamenlijk overeenkomen. De dierenarts heeft het recht euthanasie te weigeren, tenzij zij wettelijk verplicht is deze uit te voeren.
Voor spoedzorg en behandeling buiten openingstijden wordt verwezen. Informatie hierover is te vinden op de spoedpagina van de website.
⸻
Artikel 3 – Verstrekking van diergeneesmiddelen
De klant wordt geacht de instructies, dosering en gebruiksaanwijzing van tijdens of na het consult geleverde diergeneesmiddelen zorgvuldig door te lezen en bij onduidelijkheden contact op te nemen met de dierenarts.
Indien diergeneesmiddelen buiten het consult worden geleverd, dient de klant de dierenarts te informeren zodra deze in goede orde zijn ontvangen.
⸻
Artikel 4 – Facturering en betaling
De dierenarts stelt haar tarieven vast, mede gebaseerd op de inkoopprijzen van diergeneesmiddelen en prijsstijgingen daarvan. Tarieven worden doorgaans eenmaal per jaar aangepast, in de maanden na de jaarwisseling. In uitzonderlijke gevallen kan een tarief tussentijds worden gewijzigd.
De meest voorkomende tarieven staan vermeld op de tarievenpagina van de website. Niet-vermelde tarieven kunnen te allen tijde door de klant worden opgevraagd.
Voorrijkosten worden per huisvisite eenmaal in rekening gebracht. Het tarief is voor iedere klant gelijk, ongeacht de woonplaats, en staat vermeld op de tarievenpagina van de website.
Facturen vermelden de prijzen inclusief BTW.
De factuur wordt aan het einde van de huisvisite voldaan via pinbetaling of contant. Daarna ontvangt de klant de factuur per e-mail of, op verzoek, per post.
Indien medicatie op een ander moment dan tijdens de huisvisite wordt geleverd, ontvangt de klant de factuur per e-mail. Betaling kan plaatsvinden via Tikkie Zakelijk of via internetbankieren. De bankgegevens van de dierenarts staan vermeld op de factuur. De betalingstermijn bedraagt 8 dagen.
Bij uitblijven van betaling kan een incassotraject worden gestart.
De dierenarts neemt geen deel aan de ADAM-regeling.
⸻
Artikel 5 – Tussentijdse beëindiging van de behandelingsovereenkomst
De behandelingsovereenkomst eindigt:
• door opzegging door de klant;
• door overlijden van de patiënt;
• door opzegging door de dierenarts.
De dierenarts kan de behandelingsovereenkomst opzeggen indien:
• verdere behandeling naar haar oordeel geen redelijke kans op het gewenste resultaat biedt;
• het vertrouwen tussen klant en dierenarts is geschaad (bijvoorbeeld door agressieve benadering of een onveilige situatie tijdens de huisvisite);
• haar werkgebied wordt aangepast.
⸻
Artikel 6 – Klachten
Bij een klacht dient de klant de dierenarts zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de huisvisite of na het ontstaan van de klacht, per e-mail (info@dierenartsaanhuisservice.nl) op de hoogte te stellen.
Bij overschrijding van deze termijn vervalt de aanspraak jegens de dierenarts.
De dierenarts zal zich inspannen om de klacht te beoordelen en zo mogelijk te verhelpen, bijvoorbeeld door de behandeling alsnog uit te voeren, medicatie alsnog te leveren of een verschuldigd bedrag terug te betalen.
Indien partijen niet gezamenlijk tot een oplossing komen, zal de dierenarts een mediator inschakelen om het geschil te begeleiden.
⸻
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Indien de dierenarts aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
Indien de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende behandeling.
Alleen de eigenaar van de patiënt kan de dierenarts aansprakelijk stellen.
Aansprakelijkheid wordt uitgesloten voor:
• schade aan de patiënt ten gevolge van behandeling met elders verkregen (diergenees)middelen;
• schade aan de patiënt ten gevolge van onjuiste toediening door de klant van door de dierenarts voorgeschreven diergeneesmiddelen.
⸻
Artikel 8 – Gegevens
De dierenarts houdt relevante en medische gegevens van de patiënt zorgvuldig bij in een patiëntendossier. De dierenarts is eigenaar van dit dossier.
De klant kan het patiëntendossier van zijn of haar kat te allen tijde opvragen en per e-mail ontvangen.
Zie ook de Privacyverklaring op de website.
Algemene voorwaarden van dierenarts Charlotte de Graaff, Dierenarts aan Huis Service Amsterdam.Deze algemene voorwaarden zijn zoveel mogelijk in begrijpelijke en niet-juridische taal opgesteld. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op. Op deze algemene voorwaarden rust copyright.
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
De klant:
De eigenaar van de kat, of de aanbieder/oppas van de kat, die opdracht geeft tot behandeling.
De dierenarts:
Dierenarts Charlotte de Graaff, ingeschreven in het CIBG-register onder nummer 660560, handelend onder de bedrijfsnaam Dierenarts aan Huis Service.
De patiënt:
De kat die door de klant wordt aangeboden voor behandeling, waarop onderzoek wordt verricht (zoals lichamelijk onderzoek en bloedonderzoek), waaraan medicatie wordt geleverd of toegediend en waarvoor diergeneeskundig advies wordt gegeven.
Het consult:
De dierenarts verricht haar werkzaamheden op locatie, dat wil zeggen via een huisvisite bij de klant thuis. Niet alle diergeneeskundige handelingen die in een praktijk kunnen worden uitgevoerd, zijn tijdens een huisvisite mogelijk. Voor deze handelingen (zoals operaties, röntgenfoto’s of echo’s) wordt verwezen naar derden.
De behandelingsovereenkomst:
De overeenkomst tussen de dierenarts en de klant tot het uitvoeren van diergeneeskundige behandeling van de patiënt, het leveren of toedienen van medicatie en het geven van diergeneeskundig advies. Deze overeenkomst betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
De website:
dierenartsaanhuisservice.nl
⸻
Artikel 2 – Het consult
Voor een succesvolle huisvisite is het noodzakelijk dat de klant de kat kan oppakken en kort rustig kan vasthouden tijdens het onderzoek.
De klant dient in staat te zijn de kat veilig te hanteren. Indien dit niet mogelijk is, wordt van de klant verwacht dit bij het maken van de afspraak te melden.
De klant zorgt ervoor dat de kat binnenshuis en op een bereikbare plaats aanwezig is bij aanvang van de huisvisite. Indien de kat onverhoopt naar buiten is ontsnapt, meldt de klant dit voorafgaand aan de huisvisite aan de dierenarts.
De klant geeft bij het maken van de afspraak aan indien:
• de deurbel defect is;
• er verkeers- of parkeerhinder is in de directe omgeving.
De klant houdt, indien de dierenarts hierom verzoekt, na het consult contact over de voortgang van de patiënt.
Verzetten of annuleren van een afspraak voor een standaard huisvisite kan tot 24 uur van tevoren.
Verzetten of annuleren van een afspraak voor euthanasie kan op ieder moment.
Euthanasie wordt uitsluitend uitgevoerd indien klant en dierenarts dit gezamenlijk overeenkomen. De dierenarts heeft het recht euthanasie te weigeren, tenzij zij wettelijk verplicht is deze uit te voeren.
Voor spoedzorg en behandeling buiten openingstijden wordt verwezen. Informatie hierover is te vinden op de spoedpagina van de website.
⸻
Artikel 3 – Verstrekking van diergeneesmiddelen
De klant wordt geacht de instructies, dosering en gebruiksaanwijzing van tijdens of na het consult geleverde diergeneesmiddelen zorgvuldig door te lezen en bij onduidelijkheden contact op te nemen met de dierenarts.
Indien diergeneesmiddelen buiten het consult worden geleverd, dient de klant de dierenarts te informeren zodra deze in goede orde zijn ontvangen.
⸻
Artikel 4 – Facturering en betaling
De dierenarts stelt haar tarieven vast, mede gebaseerd op de inkoopprijzen van diergeneesmiddelen en prijsstijgingen daarvan. Tarieven worden doorgaans eenmaal per jaar aangepast, in de maanden na de jaarwisseling. In uitzonderlijke gevallen kan een tarief tussentijds worden gewijzigd.
De meest voorkomende tarieven staan vermeld op de tarievenpagina van de website. Niet-vermelde tarieven kunnen te allen tijde door de klant worden opgevraagd.
Voorrijkosten worden per huisvisite eenmaal in rekening gebracht. Het tarief is voor iedere klant gelijk, ongeacht de woonplaats, en staat vermeld op de tarievenpagina van de website.
Facturen vermelden de prijzen inclusief BTW.
De factuur wordt aan het einde van de huisvisite voldaan via pinbetaling of contant. Daarna ontvangt de klant de factuur per e-mail of, op verzoek, per post.
Indien medicatie op een ander moment dan tijdens de huisvisite wordt geleverd, ontvangt de klant de factuur per e-mail. Betaling kan plaatsvinden via Tikkie Zakelijk of via internetbankieren. De bankgegevens van de dierenarts staan vermeld op de factuur. De betalingstermijn bedraagt 8 dagen.
Bij uitblijven van betaling kan een incassotraject worden gestart.
De dierenarts neemt geen deel aan de ADAM-regeling.
⸻
Artikel 5 – Tussentijdse beëindiging van de behandelingsovereenkomst
De behandelingsovereenkomst eindigt:
• door opzegging door de klant;
• door overlijden van de patiënt;
• door opzegging door de dierenarts.
De dierenarts kan de behandelingsovereenkomst opzeggen indien:
• verdere behandeling naar haar oordeel geen redelijke kans op het gewenste resultaat biedt;
• het vertrouwen tussen klant en dierenarts is geschaad (bijvoorbeeld door agressieve benadering of een onveilige situatie tijdens de huisvisite);
• haar werkgebied wordt aangepast.
⸻
Artikel 6 – Klachten
Bij een klacht dient de klant de dierenarts zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de huisvisite of na het ontstaan van de klacht, per e-mail (info@
Bij overschrijding van deze termijn vervalt de aanspraak jegens de dierenarts.
De dierenarts zal zich inspannen om de klacht te beoordelen en zo mogelijk te verhelpen, bijvoorbeeld door de behandeling alsnog uit te voeren, medicatie alsnog te leveren of een verschuldigd bedrag terug te betalen.
Indien partijen niet gezamenlijk tot een oplossing komen, zal de dierenarts een mediator inschakelen om het geschil te begeleiden.
⸻
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Indien de dierenarts aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
Indien de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende behandeling.
Alleen de eigenaar van de patiënt kan de dierenarts aansprakelijk stellen.
Aansprakelijkheid wordt uitgesloten voor:
• schade aan de patiënt ten gevolge van behandeling met elders verkregen (diergenees)middelen;
• schade aan de patiënt ten gevolge van onjuiste toediening door de klant van door de dierenarts voorgeschreven diergeneesmiddelen.
⸻
Artikel 8 – Gegevens
De dierenarts houdt relevante en medische gegevens van de patiënt zorgvuldig bij in een patiëntendossier. De dierenarts is eigenaar van dit dossier.
De klant kan het patiëntendossier van zijn of haar kat te allen tijde opvragen en per e-mail ontvangen.
Zie ook de Privacyverklaring op de website.